Novas fontes de receita na hotelaria: transformando experiências em rentabilidade

No cenário atual da hotelaria, diversificar as fontes de receita é essencial para a competitividade e sustentabilidade. Com altos custos operacionais e uma demanda crescente por experiências diferenciadas, os hotéis que investem em novas estratégias têm conseguido se destacar. 

De acordo com Claudio Cordeiro, diretor de produtos para a hotelaria da TOTVS, a inovação e a tecnologia são fundamentais para essas transformações. Vamos explorar algumas das principais tendências que estão gerando valor além da hospedagem:

🔹 Serviços de alimentação e bebidas – Restaurantes e bares dentro dos hotéis tornaram-se centrais para a geração de receita. Além de atrair hóspedes, essas experiências gastronômicas também engajam o público local, criando um vínculo duradouro e elevando o reconhecimento da marca.

🔹 Automação e tecnologia – A digitalização de serviços, como sistemas de cardápio digital, comanda eletrônica e autoatendimento, eleva a eficiência e aprimora a experiência do cliente. Como destaca Cordeiro, a tecnologia pode otimizar a operação e oferecer uma jornada mais fluida para os hóspedes.

🔹 Bem-estar e personalização – Academias, spas, massagens e outros serviços de bem-estar agregam valor à estadia e aumentam o ticket médio. Em tempos onde o autocuidado é prioridade, esses serviços têm forte apelo junto aos viajantes.

🔹 Eventos e espaços multifuncionais – A utilização dos espaços do hotel para eventos e conferências diversifica as fontes de lucro e maximiza a ocupação. Hospedar eventos corporativos, sociais e até experiências exclusivas aumenta o potencial de receita.

🔹 Modalidade day use – Com o day use, o hotel consegue atrair clientes que buscam um momento de descanso sem a necessidade de pernoitar, ampliando a ocupação e gerando receita adicional.

Essas tendências mostram que o setor de hospitalidade não precisa mais depender exclusivamente da hospedagem para prosperar. Investir em novas fontes de receita e na personalização da experiência é uma estratégia que traz retorno financeiro e fideliza clientes.