Hotelaria: tendências de marketing e vendas para 2025

O setor hoteleiro está em constante evolução, e 2025 promete ser um ano marcado pela inovação, personalização e eficiência. Com o avanço da inteligência artificial, novas estratégias de conversão e a valorização da experiência do usuário, os hotéis que souberem aproveitar essas tendências estarão um passo à frente na captação de hóspedes e no aumento das reservas diretas.

IA voltada para reservas diretas

A inteligência artificial não é mais apenas uma tendência, mas uma realidade essencial para o sucesso na hotelaria. A combinação entre IA e dados tem sido a chave para grandes players do mercado, como Google e Meta, que utilizam essas tecnologias para oferecer anúncios hiperpersonalizados e maximizar a performance das campanhas.

Na hotelaria, a IA já está revolucionando o Revenue Management, otimizando a previsão de demanda e ajustando a flutuação tarifária em tempo real. O resultado? Mais reservas diretas e maior rentabilidade para o seu hotel.

Server Side e API de Conversão: dados precisos, resultados melhores

A coleta de dados tem sido um desafio para muitas empresas, especialmente com as mudanças nas políticas de privacidade. No entanto, soluções como Server Side e API de Conversão da Meta garantem dados mais confiáveis e rastreamento preciso das ações dos usuários.

Dessa forma, as campanhas se tornam mais eficientes, reduzindo a perda de informações e aumentando a precisão na análise de resultados.

WhatsApp Marketing API: proximidade que gera reservas

O WhatsApp já é um dos principais canais de comunicação entre hotéis e clientes. Mas com a WhatsApp API, o potencial da ferramenta cresce ainda mais.

✔️ Sem restrições de envios massivos 

✔️ Taxas de conversão mais altas com mensagens personalizadas 

✔️ Contato direto e humanizado para transformar leads em reservas

Se bem utilizada, essa ferramenta se torna um canal estratégico para reservas diretas e fidelização de clientes.

UX: a simplicidade que converte

Se você já fez uma reserva em OTAs como Booking e Expedia, deve ter notado como a simplicidade do design facilita a conversão.

O foco deve estar em:

• Imagens e vídeos de alta qualidade que transmitam a experiência do hotel

• Layout intuitivo, com informações claras e acessíveis

• Processo de reserva simplificado, reduzindo fricções no checkout

A experiência do usuário (UX) impacta diretamente a conversão. Um site confuso ou difícil de navegar pode ser a razão pela qual um hóspede desiste de reservar diretamente no seu hotel.

UGC (Conteúdo Gerado por Usuários): o poder criativo de microinfluenciadores

Na era da autenticidade, conteúdos espontâneos e reais geram mais engajamento do que anúncios tradicionais.

• Microinfluenciadores são uma aposta estratégica, pois possuem alta credibilidade dentro de nichos específicos

• Fotos e vídeos autênticos, criados por hóspedes e influenciadores, potencializam campanhas de marketing e atraem novos clientes

•  O valor do conteúdo supera o tamanho da audiência – priorize a criatividade e a conexão genuína

As tendências de 2025 para a hotelaria combinam tecnologia, dados e experiência do hóspede. Para garantir um ano de sucesso, invista em IA, estratégias baseadas em dados, comunicação eficiente e experiências digitais bem estruturadas.